اهداف SMART چیست؟ چگونه اهداف SMART بازاریابی بنویسیم؟

اهداف SMART چیست؟

اهداف SMART مخفف عبارت زیر است:

• Specific: مشخص
• Measurable: قابل اندازه‌گیری
• Achievable: قابل دستیابی
• Related: مرتبط
• Time-Bound: محدود به زمان

هر جزء از یک هدف SMART برای اطمینان از داشتن چارچوب مناسب برای دستیابی به یک هدف طراحی شده است. به جای اینکه برای آینده آرزوهای باز داشته باشید، یک برنامه هدفمند می سازید.

چرا از اهداف هوشمند استفاده کنیم؟

متخصصان بازاریابی که یک طرح ایجاد می کنند سه بار بر اساس مطالعه ای که توسط CoSchedule انجام شد، احتمال موفقیت بیشتری نسبت به کسانی که از قبل برنامه ریزی نمی کنند، بیشتر است.

این توضیح می دهد که چرا برندها اهداف SMART را بیشتر از افزایش سود اجرا می کنند.

نمونه های هدف SMART

مثال های زیر استفاده از اهداف SMART را برای کاهش اثرات زیست محیطی و افزایش تنوع و شمول را نشان می دهد.

IBM

IBM از اهداف SMART برای کمک به محیط زیست با تعهد به کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و بهره وری انرژی بیشتر استفاده می کند. در اینجا تنها تعدادی از اهداف آن ذکر شده است.

• استفاده از انرژی های تجدیدپذیر برای 75 درصد از برق مصرفی IBM در سراسر جهان تا سال 2025 و 90 درصد تا سال 2030.
• کاهش 65 درصدی در انتشار گازهای گلخانه ای تا سال 2025، با استفاده از سال 2010 به عنوان سال پایه با تعدیل برای تملک و واگذاری.
• دستیابی به انتشار خالص گازهای گلخانه ای تا سال 2030 با 350000 تن متریک یا کمتر از انتشار گازهای گلخانه ای باقیمانده.
• اجرای حداقل 3000 پروژه صرفه جویی در انرژی برای جلوگیری از استفاده از 275000 مگاوات ساعت از سال 2021 تا 2025.
• تا سال 2025 متوسط ​​راندمان خنک کننده مرکز داده را 20 درصد بهبود دهید.

مک دونالد

مک دونالد از اهداف SMART برای کاهش اثرات زیست محیطی رستوران های خود بر روی کره زمین استفاده می کند. در میان این اهداف، موارد زیر را خواهید یافت:

• کاهش 36 درصدی در انتشار مطلق از رستوران ها و دفاتر مک دونالد تا سال 2030 با استفاده از سال 2015 به عنوان پایه.
• کاهش 31 درصدی در انتشار زنجیره تامین تا سال 2030 با استفاده از سال 2015 به عنوان پایه.
• تامین 100٪ بسته بندی مهمان از منابع تجدید پذیر، قابل بازیافت یا تایید شده تا سال 2025.

نستله

نستله از اهداف SMART برای ابتکارات پایداری استفاده می کند تا تأثیر شرکت بر منابع جهانی را به حداقل برساند. در اینجا نمونه هایی از اهداف آتی آن آورده شده است.

• تا سال 2025 انتشار را 20 درصد کاهش دهید و تا سال 2050 با استفاده از سال 2018 به صفر خالص برسد.
• استفاده از زنجیره تامین اولیه 100٪ بدون جنگل زدایی برای همه محصولات تا سال 2025.
• استفاده از مواد بسته بندی 100% قابل بازیافت یا قابل استفاده مجدد تا سال 2025.
• 200 میلیون درخت تا سال 2030 کاشته شود.

نحوه نوشتن اهداف هوشمند: تفکیک هر جزء

مشخص (Specific)

یک هدف خاص باید بدون ابهام باشد – هر کسی که برای رسیدن به هدف تلاش می کند باید دقیقاً بداند که هدف چیست بدون نیاز به زمینه یا توضیح بیشتر.

وقتی هدف خاصی را ایجاد می کنید، باید به وضوح هدف را مشخص کنید که چه چیزی، چرا، چه کسی و کجاست. به چه هدف خاصی می‌خواهید برسید، چه کسی کمک خواهد کرد و هدف کجا اتفاق خواهد افتاد؟

مثال:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی

این هدف خاص نیست زیرا مشخص نمی کند که چه مقدار ترافیک باید افزایش یابد.

هدف بهبود یافته:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی از 1000 به 3000 بازدید در ماه

این هدف خاص است زیرا مقدار دقیقی را مشخص می کند که باید بهبود یابد.

قابل اندازه گیری (Measurable)

یک هدف قابل اندازه گیری باید دارای شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) باشد که بتوان پیشرفت را با آنها اندازه گیری کرد. این به شما کمک می کند تا ببینید آیا در مسیر رسیدن به هدف خود هستید یا خیر.

مثال:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی

این هدف قابل اندازه گیری نیست زیرا هیچ KPI مشخصی ندارد.

هدف بهبود یافته:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی از 1000 به 3000 بازدید در ماه

این هدف قابل اندازه گیری است زیرا KPI مشخصی دارد: تعداد بازدیدهای وب سایت از رسانه های اجتماعی.

قابل دستیابی (Achievable)

یک هدف قابل دستیابی باید با منابع و مهارت هایی که در اختیار دارید قابل دستیابی باشد. اگر هدف شما بسیار دشوار یا غیرممکن باشد، انگیزه شما برای رسیدن به آن کاهش می یابد.

مثال:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی از 1000 به 10000 بازدید در ماه

این هدف ممکن است برای یک تیم بازاریابی کوچک غیرقابل دستیابی باشد.

هدف بهبود یافته:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی از 1000 به 3000 بازدید در ماه

این هدف قابل دستیابی تر است زیرا KPI واقع بینانه تری دارد.

مرتبط (Relevant)

یک هدف مرتبط باید با اهداف کلی شرکت شما همسو باشد. اگر هدف شما با اهداف کلی شرکت شما مرتبط نباشد، رسیدن به آن دشوارتر خواهد بود.

مثال:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی

این هدف ممکن است مرتبط نباشد اگر هدف کلی شرکت شما افزایش فروش باشد.

هدف بهبود یافته:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد سرنخ های فروش

این هدف مرتبط تر است زیرا با هدف کلی شرکت، یعنی افزایش فروش، همسو است.

محدود به زمان (Time-Bound)

یک هدف محدود به زمان باید دارای ضرب الاجل مشخصی باشد. این به شما کمک می کند تا تمرکز خود را حفظ کنید و پیشرفت خود را پیگیری کنید.

مثال:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی

این هدف محدود به زمان نیست زیرا هیچ ضرب الاجل مشخصی ندارد.

هدف بهبود یافته:

• هدف: افزایش ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی از 1000 به 3000 بازدید در ماه تا پایان سه ماهه دوم

این هدف محدود به زمان است زیرا ضرب الاجل مشخصی دارد: پایان سه ماهه دوم.

مثال های دیگر از اهداف SMART بازاریابی

در اینجا چند مثال دیگر از اهداف SMART بازاریابی آورده شده است:

• افزایش 50 درصدی تعداد مشترکین ایمیل از طریق محتوای بازاریابی در سه ماهه اول
• کاهش 10 درصدی نرخ پرش برای صفحات فرود در سه ماهه دوم
• تولید 100 قطعه محتوای جدید در ماه برای افزایش آگاهی از برند
• افزایش 20 درصدی نرخ تبدیل برای تبلیغات رسانه های اجتماعی در سه ماهه سوم
• جذب 1000 مشتری جدید از طریق بازاریابی دیجیتال در سال

اینها تنها چند نمونه از بسیاری از اهداف SMART بازاریابی هستند که می توان ایجاد کرد. با پیروی از اصول SMART، می توانید اهدافی ایجاد کنید که به شما در رسیدن به اهداف تجاری خود کمک کند.

نکاتی برای نوشتن اهداف SMART بازاریابی

در اینجا چند نکته برای نوشتن اهداف SMART بازاریابی آورده شده است:

• با یک هدف کلی شروع کنید و سپس آن را به اهداف کوچکتر و قابل دستیابی تر تقسیم کنید.
• از اعداد و KPI ها برای اندازه گیری پیشرفت خود استفاده کنید.
• با واقعیت های خود صادق باشید و اهدافی را تعیین کنید که به واقع قابل دستیابی باشند.
• مطمئن شوید که اهداف شما با اهداف کلی شرکت شما همسو هستند.
• برای خودتان یک ضرب الاجل تعیین کنید.

با پیروی از این نکات، می توانید اهداف SMART بازاریابی را ایجاد کنید که به شما کمک کند تا به اهداف تجاری خود برسید.

نتیجه

اهداف SMART می توانند به تیم های بازاریابی کمک کنند تا اهدافی را ایجاد کنند که با استفاده از منابعی که باید با آنها کار کنید، می توان به طور واقع بینانه در یک بازه زمانی خاص به آنها دست یافت.

اهدافی را با اجزای مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان ایجاد کنید و زمانی را برای پیگیری پیشرفت خود و بررسی نتایج پس از رسیدن ضرب الاجل اختصاص دهید.

هرچه تجزیه و تحلیل بیشتری در مورد اهداف و نتایج خود انجام دهید، بهتر می توانید اهداف SMART آینده خود را برای رشد و موفقیت کلی بهینه کنید.